プライバシーポリシー

合同会社Digital Trust Firm（以下「当社」といいます。）は、仮想通貨詐欺・暗号資産トラブルに関する調査サポートを行うにあたり、お客様からお預かりする個人情報および相談内容を適切に取り扱うことの重要性を認識しています。

本プライバシーポリシーは、当社が運営するWebサイトおよび提供するサービスにおいて取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、個人情報の保護に関する法令、ガイドラインその他関連する規範を遵守し、個人情報の適切な管理と保護に努めます。個人情報保護委員会も、個人情報に関する法令・ガイドライン等を公表しています。

参考：個人情報保護委員会

事業者情報

事業者名：合同会社Digital Trust Firm
所在地：東京都港区新橋3-17-5
連絡先：03-6822-4376
代表者：髙橋洋明

取得する個人情報

当社は、お問い合わせ、無料相談、調査サービスの提供、契約手続き等に際し、サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

氏名
電話番号
メールアドレス
LINEアカウント情報
住所
お問い合わせ・相談内容
送金日時、送金額、送金先ウォレットアドレス
TXIDなどの取引情報
投資サイト・取引所のURL
LINE・SNS・メール等のやり取り
契約・請求・支払いに関する情報
その他、サービス提供に必要な情報

また、当社Webサイトでは、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報、アクセスログ等の情報を取得する場合があります。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。個人情報の取扱いにおいては、利用目的をできる限り具体的に定め、適切に管理することが重要とされています。

お問い合わせ・無料相談への対応
相談内容の確認および調査可否の判断
送金履歴、ウォレット情報、TXID、相手とのやり取り等の確認
調査サービスの提供および調査報告書の作成
契約手続き、本人確認、請求、支払い、連絡対応
サービスの品質向上、改善、利用状況の分析
Webサイトのアクセス解析、広告配信、マーケティング施策の効果測定
不正利用、トラブル、二次被害等の防止
法令または公的機関からの要請への対応
上記に付随する業務のため

参考：【PDF】厚生労働省-個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）

個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
公的機関から法令に基づく要請を受けた場合
業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

個人情報保護委員会は、第三者提供に関するガイドラインも公表しています。

参考：個人情報保護委員会-個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（第三者提供時の確認・記録義務編）

個人情報の取扱いの委託

当社は、サービス提供やWebサイト運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。

委託先には、サーバー管理会社、システム提供会社、メール配信サービス、LINE等の連絡ツール、決済・請求関連サービス、アクセス解析・広告配信サービス、その他業務支援会社が含まれる場合があります。

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

特に、仮想通貨トラブルの相談には、送金履歴、資産状況、相手とのやり取りなど、慎重に扱うべき情報が含まれる場合があります。

当社は、相談内容や調査資料を適切に管理し、従業者および委託先に対しても必要な監督を行います。

Cookie等の利用について

当社Webサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信、マーケティング施策の効果測定のため、Cookie等を使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、通常、氏名・住所・電話番号など個人を直接特定する情報は含まれません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、一部機能が利用できなくなることがあります。

アクセス解析ツール
・広告配信サービスについて

当社Webサイトでは、Google Analytics等のアクセス解析ツールや、広告配信サービスを利用する場合があります。

これらのサービスでは、Cookie等を使用して利用者のアクセス情報を収集することがあります。収集された情報は、各サービス提供会社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

個人情報の開示・訂正
・削除・利用停止等

本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。

ただし、法令上、対応できない場合や、当社業務の適正な実施に著しい支障が生じる場合は、この限りではありません。

個人情報の保管期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲および法令上必要な期間に限り保管します。

保管の必要がなくなった個人情報については、適切な方法で削除または廃棄します。

未成年者の個人情報について

未成年者が当社サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得たうえで提供するものとします。